Fabricantes de teléfonos como Samsung, Motorola y ZTE habían tomado la iniciativa de bloquear dispositivos procedentes del “mercado gris” (importaciones irregulares).
No obstante, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamaron a estas empresas a suspender esta medida debido a las preocupaciones sobre su impacto en los derechos de los consumidores.
El motivo detrás de esta solicitud es evitar afectar a los usuarios mientras se analizan las políticas y acciones apropiadas para abordar los desafíos regulatorios, comerciales y legales relacionados con las importaciones irregulares.
La Profeco y el IFT, en apego y observancia a sus marcos regulatorios, hacen un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata”, precisaron.
Además, han instado a las empresas a formar parte de un grupo de trabajo que involucre a diversas partes interesadas con el fin de identificar medidas y acciones que aborden los desafíos planteados por el “mercado gris”. El objetivo es salvaguardar en todo momento los derechos de los usuarios y consumidores.
El “mercado gris” se refiere a productos, dispositivos o equipos de telecomunicaciones que ingresan al país sin cumplir formalmente con el proceso de homologación.
Esta homologación asegura que los dispositivos cumplen con las normas técnicas aplicables, lo que garantiza su correcto funcionamiento en las redes de telecomunicaciones y su seguridad de uso.
Aunque estas importaciones pueden afectar la calidad del servicio y la validez de las garantías, las autoridades han implementado campañas de concienciación para que los consumidores tomen precauciones y comprendan los riesgos involucrados.
Sin embargo, el bloqueo completo de dispositivos procedentes del “mercado gris” se considera perjudicial para los derechos de los consumidores y usuarios finales.
Hasta el momento, Samsung, Motorola y ZTE han aplicado esta medida, y otras empresas como Xiaomi y Oppo también están considerando abordar este problema.