Pagar con tarjeta en algunas tiendas de barrio ya no cuesta lo mismo que hacerlo en efectivo. En las últimas semanas, consumidores denunciaron que diversos comercios comenzaron a cobrar entre 4 y 5% adicional por aceptar pagos con tarjeta bancaria, una práctica que, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), está prohibida por la ley y puede derivar en multas millonarias.
Uno de los casos ocurrió en una tienda de abarrotes de la colonia San Lorenzo Tetlixtac, donde José Juan Medina aseguró que, después de más de 15 años comprando en el mismo establecimiento, recientemente encontró un aviso en el que se informaba el cobro de una comisión por utilizar tarjeta.
“Hago una compra de 100 pesos, pago con mi tarjeta y el ticket marcó 105 pesos. Cuando pregunté, me dijeron que era la comisión que cobra el banco”, relató.
El consumidor explicó que el negocio aceptaba pagos con tarjeta y transferencias desde hace varios años sin aplicar cargos adicionales, por lo que el cambio tomó por sorpresa a varios clientes.
De acuerdo con los testimonios recabados, el cobro adicional no ocurre únicamente en tiendas de abarrotes. José Juan señaló que en una panadería de la misma zona también comenzaron a trasladar la comisión al cliente.
“Los empleados sólo dicen que es una instrucción de los dueños. Incluso comentan que reciben reclamos todos los días y terminan sugiriendo que mejor paguemos en efectivo”, afirmó.
El vecino indicó que, aunque en grupos comunitarios constantemente se promueve apoyar a los pequeños comercios de la colonia, muchos consumidores han optado por dejar de comprar en aquellos establecimientos que aplican estos cobros.
El artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) obliga a los negocios a exhibir el precio total a pagar de forma visible, incluyendo impuestos y comisiones. Incumplir esto (como cobrar comisiones por pago con tarjeta) conlleva multas que van de casi 700 pesos hasta más de 2 millones.
En otras palabras, el precio de un producto debe ser el mismo independientemente de si se paga en efectivo, con tarjeta de débito, crédito o cualquier otro medio de pago autorizado.
Autoridades advierte que los establecimientos que incumplan esta disposición pueden ser sancionados con multas que van desde 733 pesos hasta más de 2.4 millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción y la reincidencia del comercio.
Además de las sanciones económicas, la autoridad puede ordenar la suspensión temporal del establecimiento cuando detecte incumplimientos a la legislación en materia de protección al consumidor.
Para presentar una denuncia, la dependencia recomienda conservar el ticket o comprobante de compra donde se refleje el cobro adicional, documento que servirá como evidencia para iniciar el procedimiento correspondiente.